Chính Sách Bảo Mật
MMO2K Shop
MMO2K cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng dịch vụ tại mmo2k.shop.
01/01/2024
1 Giới thiệu & Cam kết bảo mật
MMO2K Shop (vận hành tại mmo2k.shop) coi trọng quyền riêng tư của mỗi người dùng. Chính sách Bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại mmo2k.shop.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu được thu thập qua website, hệ thống đặt hàng tự động, kênh hỗ trợ khách hàng và bất kỳ điểm tiếp xúc nào giữa bạn và MMO2K Shop.
- ✓Không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba
- ✓Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho dịch vụ
- ✓Bảo mật bằng mã hóa SSL/TLS toàn tuyến
- ✓Minh bạch về cách sử dụng dữ liệu
- ✓Tôn trọng quyền xóa dữ liệu của người dùng
- ✗Không spam email/SMS quảng cáo ngoài ý muốn
- ✗Không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại
- ✗Không theo dõi hoạt động ngoài phạm vi dịch vụ
- ✗Không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần
- ✗Không thu thập dữ liệu nhạy cảm không cần thiết
2 Dữ liệu chúng tôi thu thập
MMO2K chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu và thời điểm thu thập:
2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
- →Thông tin tài khoản: email đăng ký, tên hiển thị, số điện thoại (nếu có)
- →Thông tin giao dịch: lịch sử đơn hàng, số dư ví, phương thức nạp tiền
- →Nội dung liên lạc: tin nhắn hỗ trợ qua Telegram, yêu cầu khiếu nại hoặc bảo hành
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- →Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập
- →Dữ liệu phiên: trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng trong website
- →Cookie & Local Storage: phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện (xem mục 5)
- →Dữ liệu bảo mật: nhật ký đăng nhập, phát hiện hoạt động bất thường, chống gian lận
2.3 Dữ liệu KHÔNG thu thập
3 Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng với mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã tuyên bố dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| ✓ Xử lý đơn hàng & giao hàng tự động | Email, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| ✓ Quản lý tài khoản người dùng | Email, tên, IP đăng nhập | Thực hiện hợp đồng |
| ✓ Phòng chống gian lận & bảo mật | IP, thiết bị, nhật ký hoạt động | Lợi ích hợp pháp |
| ✓ Hỗ trợ khách hàng & bảo hành | Email, lịch sử đơn hàng, nội dung liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| ✓ Cải thiện dịch vụ & phân tích | Dữ liệu phiên, hành vi truy cập (ẩn danh) | Lợi ích hợp pháp |
| ✓ Thông báo đơn hàng & cập nhật | Thực hiện hợp đồng | |
| ✓ Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Dữ liệu giao dịch, thông tin tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý |
4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
MMO2K không bán, cho thuê hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
4.1 Đối tác xử lý dịch vụ (Processors)
- →Cổng thanh toán: thông tin giao dịch được chuyển tới đối tác thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xác nhận nạp tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng.
- →Nhà cung cấp dịch vụ hosting/cloud: dữ liệu lưu trữ trên hệ thống máy chủ, được bảo vệ theo hợp đồng xử lý dữ liệu.
- →Công cụ phân tích: dữ liệu hành vi truy cập ẩn danh (không định danh) có thể được xử lý bởi công cụ phân tích web.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức tối thiểu dữ liệu cần thiết.
5 Cookie & Công nghệ theo dõi
MMO2K sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt |
|---|---|---|---|
| Bắt buộc Phiên đăng nhập | Duy trì trạng thái đăng nhập | Hết phiên / 30 ngày | Không (cần thiết) |
| Chức năng Tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện | 1 năm | Có |
| Phân tích Thống kê | Phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh | 6 tháng | Có |
| Bảo mật Chống gian lận | Phát hiện đăng nhập bất thường | 30 ngày | Không (cần thiết) |
5.1 Quản lý Cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Các trình duyệt phổ biến đều có hướng dẫn quản lý cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư.
6 Bảo mật dữ liệu
MMO2K áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
6.1 Biện pháp kỹ thuật
- 🔐Mã hóa SSL/TLS: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa HTTPS
- 🔐Mật khẩu được băm (hashed): mật khẩu lưu trữ dạng mã hóa một chiều, không thể giải mã ngược
- 🔐Giới hạn truy cập: chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng
- 🔐Giám sát bất thường: hệ thống phát hiện hoạt động đăng nhập đáng ngờ và tự khóa khi cần
- 🔐Sao lưu định kỳ: dữ liệu được sao lưu tự động để đảm bảo tính liên tục dịch vụ
6.2 Trong trường hợp vi phạm dữ liệu
Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, MMO2K sẽ:
7 Quyền của người dùng
Bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. MMO2K cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thực hiện các quyền này:
7.1 Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, liên hệ với chúng tôi qua Telegram @Tuithall với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Yêu cầu xóa dữ liệu" hoặc "Yêu cầu truy cập dữ liệu"). Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý yêu cầu trong tối đa 30 ngày.
8 Lưu trữ & Xóa dữ liệu
8.1 Thời gian lưu trữ
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (email, tên) | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch / đơn hàng | 5 năm kể từ giao dịch | Yêu cầu kế toán & pháp lý |
| Nhật ký đăng nhập & bảo mật | 90 ngày | Phát hiện gian lận |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ lần liên lạc cuối | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phiên | Hết phiên / 30 ngày | Duy trì đăng nhập |
| Dữ liệu phân tích (ẩn danh) | Vô thời hạn (không định danh) | Cải thiện dịch vụ |
8.2 Quy trình xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân có thể định danh trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý nhưng sẽ không được liên kết với thông tin nhận dạng của bạn.
9 Trẻ em & Đối tượng đặc biệt
9.1 Giới hạn độ tuổi
Dịch vụ MMO2K Shop không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó.
9.2 Người dùng quốc tế
Mặc dù MMO2K chủ yếu phục vụ thị trường Việt Nam, người dùng từ các quốc gia khác vẫn được chào đón. Dữ liệu của bạn sẽ được xử lý theo luật pháp Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ từ quốc gia khác, bạn đồng ý với việc dữ liệu được chuyển về và xử lý tại Việt Nam.
10 Cập nhật chính sách & Liên hệ
10.1 Thay đổi chính sách
MMO2K có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc qua kênh Telegram chính thức trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản.
10.2 Luật áp dụng
Chính sách này được điều chỉnh theo Luật An toàn thông tin mạng 2015, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam.
10.3 Liên hệ về quyền riêng tư
- 📱Telegram: @Tuithall — phản hồi trong vòng 72 giờ
- 🌐Website: mmo2k.shop
- 🕐Giờ hỗ trợ trực tiếp: 8:00 – 22:00 hàng ngày
❓ Câu hỏi thường gặp về bảo mật
MMO2K có bán dữ liệu cá nhân của tôi không? ＋
Tuyệt đối không. MMO2K cam kết không bán, cho thuê, hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý dịch vụ (cổng thanh toán, hosting) theo hợp đồng ràng buộc chặt chẽ, và chỉ với dữ liệu tối thiểu cần thiết.
Tôi có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân của mình không? ＋
Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ. Liên hệ qua Telegram @Tuithall với tiêu đề "Yêu cầu truy cập dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong 72 giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu trong tối đa 30 ngày. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí.
Làm thế nào để xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu? ＋
Liên hệ @Tuithall với yêu cầu "Xóa tài khoản và dữ liệu". Lưu ý quan trọng: (1) Rút hết số dư ví trước khi yêu cầu vì số dư sẽ mất sau khi xóa. (2) Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý nhưng sẽ không liên kết với danh tính bạn. (3) Quá trình xóa hoàn tất trong 30 ngày.
MMO2K dùng cookie để làm gì và tôi có tắt được không? ＋
Cookie bắt buộc giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt vì cần cho hoạt động dịch vụ. Cookie chức năng ghi nhớ tùy chọn giao diện, và cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu hành vi truy cập để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Nếu tài khoản tôi bị hack, MMO2K có hỗ trợ không? ＋
Có. Liên hệ ngay @Tuithall để được hỗ trợ khóa khẩn cấp và điều tra. Chúng tôi có nhật ký đăng nhập giúp xác định hoạt động bất thường. Tuy nhiên, MMO2K không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do lỗi của người dùng (mật khẩu yếu, lừa đảo phishing, chia sẻ thông tin đăng nhập). Luôn bật xác thực 2 yếu tố (nếu có) và không chia sẻ mật khẩu.